為破解售后維修難、維修慢以及維修接待處置不規(guī)范等問題，4月19日，龍鳳公司開展2022年售后維修知識專題培訓。龍鳳公司工程管理部、客戶運營中心、銷售管理部及物業(yè)公司售后維修相關人員參加培訓。

物業(yè)公司進行了售后接待處理流程、禮儀及處理經驗分享，工程管理部進行了建筑工程常見質量通病培訓，客戶運營中心對售后維修接待處理流程及協(xié)調機制進行了進一步說明。同時，各單位對常見工程質量報修案例處理經驗進行了分享交流，對建筑工程常見質量通病的鑒別及形成原因進行了分析，對售后維修中遇到的難點問題進行了交流和探討。來自銷售一線的置業(yè)顧問、物業(yè)客服專員就工作中遇到客訴問題請教了專業(yè)技術人員，解開了心中疑惑。

培訓結束后，大家紛紛表示，通過此次學習和交流，加深了對售后維修工作理解，懂得售后維修工作的重要性與必要性，理清了售后維修流程和思路，學習了相關建筑工程專業(yè)知識，為今后開展售后維修工作奠定了基礎。

客戶服務中心負責人強調，龍鳳生態(tài)城一直秉承“美好生活服務商”的開發(fā)理念，致力于為廣大業(yè)主營造放心、安心、舒心的居住環(huán)境?！翱蛻舻谝?、服務至上、及時響應、用心回應”是我們的共同信念，應踐行在對客戶的一言一行中，體現(xiàn)在對小區(qū)的一磚一瓦上，只有我們多方協(xié)同、共同努力，才能真正兌現(xiàn)對客戶的承諾！

（通訊員 吉柯為）