為進(jìn)一步提升客戶服務(wù)和物業(yè)管理水平，開拓員工的視野和工作思路，學(xué)習(xí)交流先進(jìn)經(jīng)驗和做法，推動高質(zhì)量發(fā)展，2024年9月26日，龍鳳公司一行共10人組成考察團，赴河南冶都集團有限公司參觀學(xué)習(xí)冶都美好生活館、上和院、森林城、桃源里小區(qū)等項目，深入學(xué)習(xí)考察了企業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗和精細(xì)化服務(wù)。考察團由公司物業(yè)管理部部長楊道明、市場運營部部長杜李帶隊。

　　考察團首先來到冶都集團參觀學(xué)習(xí)了冶都美好生活館，項目負(fù)責(zé)人首先對冶都的企業(yè)文化和物業(yè)服務(wù)理念進(jìn)行了詳細(xì)的介紹，通過實地參觀冶都美好生活館的辦公區(qū)、食堂、休息區(qū)，真正讓考察團的每個人感受到冶都對“極致產(chǎn)品、極致服務(wù)、極致體驗”的追求和執(zhí)著。

       通過邊走邊看邊討論的方式，考察團對冶都集團的三個縣市的森林里、桃源里、上和院等六個項目進(jìn)行實地考察學(xué)習(xí)。在參觀過程中，看到了每一名物業(yè)人員都秉持“服務(wù)從我開始，服務(wù)到我為止”的理念，做好園區(qū)管家。小區(qū)路面、標(biāo)識標(biāo)牌，甚至衛(wèi)生間、垃圾桶等，都是光潔如新，整齊劃一。

　　本著“走出去、學(xué)回來”的目的，考察團與冶都集團的項目負(fù)責(zé)人就自身項目特點、管理重點、服務(wù)要點進(jìn)行了現(xiàn)場交流。?河南冶都集團有限公司，被稱為“地產(chǎn)界的胖東來”。雖經(jīng)歷三年疫情，地產(chǎn)行業(yè)爆冷，冶都年銷售額卻從8億做到28億，從60人團隊發(fā)展至200人，冶都“13載17盤”。通過交流，在對比中發(fā)現(xiàn)了不足，對切實提高服務(wù)質(zhì)量，從細(xì)節(jié)入手，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)執(zhí)行，抓好各項工作的流程化和標(biāo)準(zhǔn)化，將學(xué)到的先進(jìn)理念和辦法落到實處。

　　此次考察學(xué)習(xí)之行安排的內(nèi)容非常豐富，通過學(xué)習(xí)對比、探討交流，不僅學(xué)到了省外優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗和做法，同時也為今后龍鳳公司營銷及物業(yè)的發(fā)展建設(shè)提供了新思路、新方法。